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风铃系统:问卷调查常见题型(二)

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本文,接着给大家介绍问卷调查中常见的题型。

 

打分题

打分题是满意度调查中最常见的题型,对于作答者来说,题目清晰,对于调查者来说,使用打分题也有利于后期数据分析,了解目前存在的问题,并设定改善方案。

除了打分题,还有评价题,评价题除了可以打分,还可以写评价(比如为什么觉得不满意),一道题清晰了解作答者为什么满意/不满意。

如果要说更专业,那一定就是NPS题型,NPS可以计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数,一般需要作答者在0~10之间打分,最后根据得分情况建立客户忠诚度的3个范畴。

   

 

下拉题

如果题目选项过多,直接做成单选题,全部平铺展示会很杂乱,此时就可以选择下拉题。下拉题可以把选项隐藏在下拉框内,点击下拉菜单后依次展开,使问卷更清晰。之前给大家介绍的快速题型中的城市题就是下拉题的一种。

 

 

排序题

排序题不仅可以直观展现作答者对于每个选项的态度,还能按照应答频次与重要程度对选项进行排名。

 

 

比重题

受访者可以根据拖动滑块选择各选项所占的百分比,从而使调查者更清晰了解受访者想法。

例如某产品调研,为了解消费者对于不同购物渠道的选择,以此判断此产品未来着重的销售方向,则可以设置比重题。

 

 

需要注意的是,在设置比重题时,为得到更有效结果,一般需要限制比重总和为100。

 

以上是风铃系统为大家带来的相关内容介绍,希望对大家有所帮助,感谢阅读!

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