风铃系统致力于打造未来的商业操作系统，运用大数据和人工智能技术，推出了品牌体验、产品体验、服务体验和员工体验组成的CEM产品矩阵，为企业、政府、高校和个人提供问卷设计、样本收集、建模分析、决策建议等一站式解决方案。

那么，接下来风铃系统跟大家聊聊：产品宣称测试。

研究指出，消费者在购买决策时的注意力持续时间不到8秒，这意味着你大概只有三秒钟的时间来说服消费者购买你的产品。

其中语言起到至关重要的作用。产品宣称是产品在任何渠道的统一宣言，比如广告营销渠道、产品包装等方面。比如洗发水宣称“去油快、易冲洗、不残留”，净水器宣称“变频过滤系统，双频道水质选择，智能更节水”等等。宣称可以成为一种强大的营销工具，起到促进销售、加强品牌的作用。

产品宣称的设计和制定可以遵循以下步骤：

1.     消费者洞察

产品宣称必须以现实生活中的消费者需求为出发点，因此最好的方法就是从现有的客户群体中挖掘卖点。

Puratos就发现，同样是甜食，消费者对面包和巧克力的需求截然不同。作为日常主食，面包与健康相关的宣称更受关注，比如强调它不包含转基因生物或者防腐剂，而巧克力，消费者更关心它的味觉体验。

可以从定性研究或者消费者需求测试之类的问卷调查着手，挖掘对消费者来说最重要的产品特征和优势。

2.     设计产品宣称

通过消费者洞察缩小范围之后，还需要针对宣称的创意评估。

从消费者角度，一个好的产品宣称不仅应该能满足消费者需求、用消费者的语言和他们产生共鸣，还要能从根本上刺激消费者购买意向，转化为销量。从产品角度，它需要回答这个产品是做什么的，这个宣称是否可信。从品牌战略的角度，它必须和品牌定位相一致，好的产品宣称有助于在消费者心中建立真实可靠的品牌印象。

3.     进行产品宣称测试

在众多产品宣称中消费者会更喜欢哪几个？可以通过专业的产品宣称测试量化消费者的反馈。PowerCX风铃系统的产品体验管理模块中就有模板，不仅无需自己设计问题，还能自由选择人口属性问题作为甄别条件，可以根据测试的实际需求选择更合适的专业市场调研模型。

问卷问题中包括了市场调研中常用的指标：关键指标（对购买意向的影响）、详细指标（总体喜欢程度、相关性、新颖度、可理解性、可信度），对于喜欢与否，还会进一步追问其具体原因。

只需要填入以上几项设置，就可以自动创建一套你的专属问卷。

最后是向目标受众发送调研问卷，即哪些人可能会购买这样的产品。如果你现有的渠道无法触及到潜在消费者，可以在问卷发布界面直接购买PowerCX风铃系统官方样本。PowerCX风铃系统的400万+自有海量样本库可以根据地域、年龄、性别等人口属性、行为画像、用户画像等标签进行精准抽样，不愁找不到目标人群。我们还与国内头部电商平台进行合作，可以触达4亿+消费者并根据购物行为勾勒画像，定向发送问卷。

4.     分析问卷结果，优化宣称

PowerCX风铃系统为产品宣称测试在内的一系列产品体验管理模板配备了专门的洞察报告，关键指标（对购买意向的影响）会以百分比柱状图形式呈现，此外还可以和PowerCX风铃系统积累的市场基准值进行对比，直观比较宣称得分和市场平均水平的差距。因为一个合格的产品宣称，至少应该将其和竞品宣称区分开来，而且更受欢迎。

详细指标（总体喜欢程度、相关性、新颖度、可理解性、可信度）以四象限图和百分比柱状图的方式呈现，数据指标支持Top1、Top2和Mean值等。如果宣称以图片方式进行测试，还配有专门的热力图。喜欢/不喜欢的理由是开放式作答，在洞察报告中也进行了量化，统计喜欢&不喜欢的百分比，文本中的高频词以统计图和词云的形式呈现。

Monadic、Sequential Monadic模型对应报表

MaxDiff报表

在洞察报告基础上，可以初步判断哪些宣称是合适的，接着可以利用焦点小组座谈等方式和消费者讨论并优化宣称的语言，以及通过企业内部讨论、咨询专家确保该宣称可行、合规等等。

目前，产品体验管理模块已正式投入使用，PowerCX风铃系统覆盖产品全生命周期，基于20多年的用户洞察经验，沉淀出了不同业务场景下的测试模板，可由品牌商自主操作，用简便的方式实现专业的产品创新洞察，直接快速地触达目标消费者群体。