风铃系统致力于打造未来的商业操作系统，运用大数据和人工智能技术，推出了品牌体验、产品体验、服务体验和员工体验组成的CEM产品矩阵，为企业、政府、高校和个人提供问卷设计、样本收集、建模分析、决策建议等一站式解决方案。

那么，接下来风铃系统跟大家聊聊：问卷调查中的跳转逻辑。

在问卷调查中，我们经常需要根据受访者不同情况进行不同提问，也就是只向受访者展示和他们有关的问题。当受访者被问到与其不相符的问题时，比如满意度高的客户被问到不满意的地方是什么，会让其感到疑惑，进而影响作答体验，同时强制作答与其无关的问题也会让最终的问卷数据变得不准确。

在此前的文章中我们介绍过问卷流程中的分支功能，问卷设计中的跳转逻辑与其有着异曲同工之妙，都是根据受访者的作答情况引导其进入不同的作答路径，从而让调查问卷更加个性化。

跳转逻辑根据跳转后的状态可以分为以下几种：

l  跳转至指定题目。所要跳转的题目必须位于条件题目之后，且两个题目位于同一问题组，才能实现不按既有作答顺序，直接跳转至指定题目。

l  跳出当前循环。在问题组循环时，可以利用跳转逻辑设置好结束循环的条件。

l  甄别结束。大多数问卷开头通常会设置甄别题，以剔除不具备作答资格的受访者。方法就是在对应甄别题中设置跳转逻辑，选择“甄别结束”，问卷自动结束并显示甄别语。

l  正常结束。和“甄别结束”相比，正常结束也是自动跳转至结束页，但在后台中的标记不同。正常结束的作答者标记为正常作答，其数据被视为有效。在PowerCX风铃系统问卷平台中，你还可以自定义不同状态下的结束语。

添加跳转逻辑的步骤

1.选中右侧的”跳转逻辑”设置，进入设置窗口

2. 填写和勾选跳过逻辑的条件

A. 条件对应问题，即要从哪一题开始跳转

B. 选项条件及选项，即和指定选项完成什么交互动作（已回答/未回答、选中/未选中、包含/未包含），还可以设置条件组，同时或者满足任一条件就能跳转

C. “则跳转” 后，选择要跳转的题目，或者结束作答（比如甄别结束、问卷组结束、正常结束等）。

例如，问卷调研的对象是家庭平均月收入大于1万元以上的收入群体，那么可以编辑对应收入题的跳转逻辑为：选中1万元以下的选项则甄别结束。

3. 点击“确认”即可生效

跳转逻辑适用于PowerCX风铃系统中的绝大多数题型，除了常见的单选、多选题，还支持根据矩阵题的子问题及其选项设置跳转逻辑。对于打分题、NPS、比重题、排序题等以数值形式收集问卷数据的题目，PowerCX风铃系统还可以根据数值的大小、范围设置跳转逻辑。比如NPS中根据分值不同可以分为推荐者（9-10分）、中立者（7-8分）、贬损者（0-6分），每类客户分别跳转至不同问题。

甚至是限制为数字形式的填空题也可以根据数值进行逻辑设置。比如，对于不同年龄段的受访者，可根据其填入的周岁年龄跳转至不同问题（比起年龄段形式的单选题，填空题的优势是能获得更细颗粒度的年龄数据）。