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调查问卷制作不知如何下手？设计的调查问卷不合理，影响问卷收集？这些都指向设计调查问卷，那么专业的调查问卷应该如何设计？

首先问卷设计要遵循一个基本原则：KISS！

不要惊讶，KISS的意思是Keep It Short&Sweet!

Short指的是问卷的作答时长最好短于15分钟；Sweet的含义是问卷的题目对受访者来说要是友好的。那么，一份什么样的问卷才是受访者友好的呢？怎么设计的问卷才更专业？下面就给大家介绍一份Sweet问卷设计的几个要点：

一、题干清晰

题干简洁清晰，便于受访者理解题干；语句友好，避免受访者产生抵触情绪；题干表达中立，没有引导性，避免引导受访者思维，导致调查结果不准确。

二、问题设计合理

1、问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合受访者的思维方式。题目设置先易后难，先简后繁、先具体后抽象，先总体后细分。

题目顺序可以模拟流程，符合受访者的思维方式会更sweet，例如一个餐厅的满意度调查，题目的顺序应该是：点餐服务-食物的色香味-结账服务。

2、问卷逻辑通顺，跳问正确。例如您对xx产品是否满意？如果选择满意，则问卷跳转到：请问您对xx产品满意的原因是什么；如果选择不满意，则问卷跳转到：请问您对xx产品不满意的原因是什么。

三、选项设置合理

1、封闭题把有相关性的选项放在一起。例如对于洗碗的态度，选项就把愿意洗碗的描述放在前面，把不愿意洗碗的描述放在后面，最后放一个中立的描述。

2、封闭题选项询问顺序合理。例如问目前使用哪些护肤品，选项的顺序应该是卸妆水/油-洗面奶-水-面膜-眼部精华-眼霜-面部精华-乳液-面霜-睡眠面膜-唇膜，因为这是普遍使用的顺序，可避免漏选。

3、封闭题最后设置其它，请注明/以上皆无。这主要是避免选项设置不全面，让受访者自由回答。

04打分题设置平衡

打分题一般从左到右，为低分到高分，整个问卷需要统一；问题方向统一，切忌问正面积极的问题突然问一个反面消极的问题，受访者可能由于思维惯性选择错误，影响数据质量。

05开放题数量限制对于专业的问卷来说，不宜设置过多开放题，一份问卷中的开放题最好不超过3个。开放题设置过多，受访者作答时容易厌倦，最终可能影响数据质量。

小技巧

除了以上5个Sweet问卷设计的要点，再给大家介绍2个只有专业研究才懂的设计专业问卷的小技巧：

1、先开放题再封闭题。先问开放题，让受访者自己思考，再问封闭题给受访者全面的选项，既给受访者自己思考的机会，让答案更真实，又能查缺补漏，补全选项。

2、如果想了解受访者是否喜欢这个产品，不直接询问，而是询问是否愿意推荐给别人，这会使受访者的选择更真实、更负责任。

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