风铃系统致力于打造未来的商业操作系统，运用大数据和人工智能技术，融合行为和态度数据，帮助企业全时段聆听用户心声，全旅程改善用户体验。风铃系统推出了品牌体验、产品体验、服务体验和员工体验组成的CEM产品矩阵，为企业、政府、高校和个人提供问卷调查设计、样本收集、建模分析、决策建议等一站式解决方案。

一、市场调查的作用

​ 市场调查的作用可以概括为如下两发面：

（1）市场调查是企业了解消费者需求的有力工具。

（2）市场调查在企业的经营决策中起着至关重要的作用。

二、调查部门的角色

​ 市场调查课题多为直接参与企业运营的经营者及部门负责人等（即市场营销管理者）与调查人员共同研究的事关企业全局的重要问题。

  市场调查部门的角色是：不要只是应付其他部门的要求而始终被动地进行信息收集工作，而是要经常去发现事关企业全局的课题，为解决课题而积极提供有用的信息。市场调查部门究竟是为企业及组织规避风险和发现机会做贡献、作为整个组织的信息中枢发挥作用，还是成为一个空闲岗位，这取决于市场调查部门及其成员的工作质量和见识。

  值得注意的是，企业的高层也要充分认识到市场调查的重要性，经常检查自身企业市场调查部门的功能和所收集的信息的可靠性，同时让信息充分畅通，并在经营中有效地加以利用。

三、市场调查与分析工作过程

（一）市场调查与分析工作过程的6个阶段

1.​明确市场调查问题

2.设计市场调查方案

3.组织和实施市场调查

4.处理市场调查数据

5.分析市场调查数据

6.撰写市场调查报告

（二）市场调查与分析工作过程的12个步骤

1. 界定需要解决的营销决策问题

2.明确市场调查问题及调查内容

3.确定市场调查设计类型

4.识别所需信息的类型及来源

5.确定获取数据的方法

6.确定调查进度与费用

7.设计市场调查问卷

8.设计抽样方案及确定样本量

9.收集数据

10.处理市场调查数据

11.分析市场调查数据

12.撰写市场调查报告

以上便是风铃系统为读者朋友带来的相关内容介绍，希望对大家有所帮助，感谢阅读！