风铃系统致力于打造未来的商业操作系统，运用大数据和人工智能技术，推出了品牌体验、产品体验、服务体验和员工体验组成的CEM产品矩阵，为企业、政府、高校和个人提供问卷设计、样本收集、建模分析、决策建议等一站式解决方案。

那么，接下来风铃系统跟大家聊聊：手机vs电脑，不同设备对在线调查质量有影响吗？

移动设备特别是手机的普及程度越来越高了，国家统计局28日发布的《中华人民共和国2021年国民经济和社会发展统计公报》显示，2021年我国互联网上网人数10.32亿人，其中手机上网人数10.29亿人，互联网普及率为73.0%。这意味着理想状态下我们可以通过手机网络触达全国大部分人口，发送调查问卷。风铃系统的样本小组中约有66%的新增用户来自手机。

但是也有质疑：手机里的世界这么精彩，可以拿起手机的时间和场所这么多，我们还有耐心认真完成一份问卷吗？通过手机收集的问卷，质量可以保证吗？

更多干扰？

不少人对手机调查的一大质疑是：手机等移动设备越来越便捷和万能，能处理的任务、收到的信息越来越多，使用场景越来越广泛多样，受到各种应用和周围环境的干扰也更多。

美国密歇根大学一项研究表明，事实并非如此。在手机和个人电脑上完成的问卷，数据质量没有明显差异。用手机作答的受访者，大多数都在家中完成或者身边没有家人、朋友、同事的打扰。

更敷衍？

研究中另一个令人惊讶的发现是，在手机上完成的开放式问题质量更高，回答更长也更详细。研究团队推测，可能正是因为手机屏幕小，开放题作答框占屏比更大，所以人们更想要用更长的答案填满它。

开放题因为不设限，所以常常被视作衡量作答质量的一个侧面。其实在风铃系统的样本小组中，许多高质量的开放题答案正是从移动端回收的。

更戒备？

宾夕法尼亚大学沃顿商学院的两位教授在研究中指出，对比PC端，手机端的受访者在调查中更愿意展露自己的个人信息和真实情绪。

为什么会这样？作者的解释是，手机更容易让人们感到舒适，因为手机不仅在人际交往、日常休闲活动中无所不在，扮演着重要角色，而且更容易集中注意力，减少外界想法的影响。

更不准确？

这种担忧并不是没有道理的。因为不是每个人都有手机，有的人群无法通过手机或其他移动设备触达，样本量覆盖面可能不够广。2018年《调查统计与方法学》杂志的一项研究报告，在一个在线调查小组中用随机抽样对比手机和电脑端数据的误差，发现二者之间在覆盖误差、无响应误差、测量误差上没有明显差异，最大差值只有1.5%。

但移动设备也有弊端，一些需要受访者滑动手机屏幕而非点击操作的题型更容易出现误差，比如滑块题、日期的下拉菜单。

风铃系统强大的问卷功能帮你通过优化问卷设计减少对应误差。我们针对不同设备的界面适配做了专门的优化，除了滑块外还可选择多种样式的打分题，并支持移动端一题一页、矩阵题自动展示为卡片等功能，减少小屏幕间滑动。你还可以自定义字体间距大小、按钮大小，通过预览功能调整、定制更心仪的问卷界面。

借助手机上各种强大的功能和应用，风铃系统问卷调查的触达渠道已不仅限于短信、电子邮件，还可覆盖上百种社交、娱乐、电商应用内上亿用户群体。

算法还能帮我们做很多人工难以做到的事，像是风铃系统在400万自有样本小组里根据几十种用户标签和画像精准抽样，1小时900+问卷极速响应。很多纸质问卷无法做到的功能，比如地理定位、机器拦截、多手段限制重复作答（IP、设备、微信等）、自动发放奖励…在线调查都能，大大减少了问卷发放、收集和数据处理的成本。

更为强大的——很多市场调研中非常经典的、有赖于强大编程的专业测试模型，像是Max-diff、Monadic、Sequential Monadic，也可以在风铃系统里免费使用了。

手机调查乃至在线调查会让问卷调查更高效、便捷、物美价廉。