风铃系统致力于打造未来的商业操作系统，运用大数据和人工智能技术，融合行为和态度数据，帮助企业全时段聆听用户心声，全旅程改善用户体验。风铃系统推出了品牌体验、产品体验、服务体验和员工体验组成的CEM产品矩阵，为企业、政府、高校和个人提供问卷设计、样本收集、建模分析、决策建议等一站式解决方案。

根据经验我们都知道，一个完整的调研问卷制作结构一般包括四个部分：标题、前言、正文和结语。那么，现在风铃系统简述一下关于标题、前言和结语。

Ø 标题多数格式都是“xxxx问卷调研”，“xxxx”可以是调研对象或者主题。

Ø 前言是问卷开始前的问候语，主要阐述调研项目、主题、目的和要求等，为的是引起被调查者的兴趣。

Ø 正文是一个问卷的核心内容，每个人做问卷的不同或许就在这里：

Ø 结语是在问卷的最后再次表达感谢。

1、明确通过问卷想要获取的信息

接到问卷调研需求后，首先明确调研目标，但在实际项目中，调研目标往往广泛，很难直接设计出问卷，所以在设计问题之前，一般需要对调研目标进行拆分，考虑通过哪些信息可以间接达到调研目标。

2、列问卷框架，对应问题

将第一步获取的这些信息点以树枝状罗列，因为能比较好的表达逻辑及主次关系，接下来将这些信息点再分支，也就是具体到提什么问题可以得出这些信息点的结论。

常见的主要是单选题、多选题、填空题三大类，针对不同的问题类型，选项的设计可能都得稍加注意。

（1）单选题是从选项的角度出发，可以分为唯一选项和最佳选项。

a.唯一选项之间完全独立且互斥，不会有太多的纠结跟瓜葛，也不用让调研的用户思考太多，在他们心中，答案就是唯一的，两二选一的典型代表。

b.最佳答案，既然有“最”这个字眼，也就意味着选项之间需要调研用户来比较才能得出，这类问题首先一定要标注好问题类型“单选”。

还有一种特殊的单选题也经常会遇到，即态度问题，这里的态度主要是指用户满意度、同意度等，多数设计是有五个“非常满意”“满意”“一般”“不满意”“非常不满意”的选项，按照这1-5个段后期去做数据分析。

（2）多选题即选项中可能有多个是用户的答案。对于选项也要尽可能的涵盖到所有情况，但是如果担心选项没有涉及到所有的话，一般会在选项最后设置“其他”选项。

（3）填空题属于开放式的问题。设置填空题首先要考虑到你发放问卷的方式，如果是线下发放，面对面让用户填写的话，可能成功率会高一点，一般不建议设置过多的填空题。

3、调整问题顺序及逻辑关系

当所有问题都设计完毕之后，需要整体梳理、调整问题顺序。一般坚持由易至难、循序渐进的原则，需要考虑问题的主题及逻辑关系。

各主题的问题要依次进行，千万不要来回穿插，这样会让填写问卷的用户感觉很跳跃，而且需要考虑问题间有没有逻辑关联。

4、预测试，完成问卷设计

在正式测试之前需要将问卷发给同事或朋友，进行问卷修订，及时发现问卷中的逻辑错误、选项不全面、错别字等问题，等到最后修订完毕之后，一份完整的问卷才算设计完成，此时，就可以进行到下一步问卷发放了。

以上便是风铃系统为读者朋友带来的相关内容介绍，希望对大家有所帮助，感谢阅读！