在市场调研中，常用的调研方法是定性研究和定量研究。定性调研是对某一个主题进行讨论，深入研究对象的具体特征或行为，进一步探讨其产生的原因。定性调研主要方法是深度访谈、座谈会、BBS。

深度访谈

深度访谈是专业访谈人员和被调查者之间进行时间较长的（通常是30分钟到1小时），针对某一论题一对一方式的谈话。常用于了解个人是如何做出购买决策，产品或服务被如何使用，以及消费者生活中的情绪和个人倾向等。

座谈会

座谈会是由训练有素的主持人以非结构化的自然方式对一小群调查对象（一般6-8人）进行的访谈。主持人引导讨论。主要目的是从适当的目标市场中抽取一群人，通过听取他们谈论研究人员所感兴趣的话题来得到观点。

BBS

BBS是将某组人群集中在一起就特定话题展开讨论的市场调查，大家可以自由的发表自己的观点。

特点：

1、充分了解受访者想法

企业想要了解用户对某个产品的详细看法，想要用户在问卷调查中回答多道开放题，就可以采用BBS任务。

2、可追问

如果企业想针对某个用户问卷调查的回答了解更多的内容，可以继续提问，达到充分沟通的效果。例如，一款电子产品的市场调研，需要了解用户的具体想法，用户回答问题后，如果被访者回答模糊，可追问获得更详细的回答；如果被访者回答非常好，也可追问获得更有价值的回答，给企业提供决策帮助。

3、分组调研

可以将不同标签的被访者导入到同一个BBS任务的不同话题下，对被访者分组分别进行调研。例如，一款洗发水的市场调研，招募不同头发困扰的人群，将头屑和头油两个不同标签的被访者导入到同一个BBS任务的头屑和头油话题下，对被访者分组分别进行头屑和头油相关问题的询问。

定量调研就是从一个相对较大的样本或者人群中，以一种系统化、标准化的方式收集数据。定量调研方法多为网络调查、电话访问、拦截访问。

网络调查

网络调查是通过互联网平台发布问卷，由上网的消费者自行选择填答的调查方法，这其实就是目前最主要的问卷调查方式。

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电话访问

电话访问是以打电话的形式与受访者进行问卷调查，以获取信息资料的方法。

拦截访问

拦截访问是通过在商店大堂或商业街上拦截被调查者从而寻求交谈机会，作答调查问卷以收集信息的调查方式。

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