风铃系统致力于打造未来的商业操作系统，运用大数据和人工智能技术，推出了品牌体验、产品体验、服务体验和员工体验组成的CEM产品矩阵，为企业、政府、高校和个人提供问卷设计、样本收集、建模分析、决策建议等一站式解决方案。

那么，接下来风铃系统跟大家聊聊：中国邮政跨界开咖啡店的新闻。

邮政咖啡在厦门开业了，咖啡、茶饮价格在20-40元不等，除了饮料甜品外还售卖邮政相关周边，一应装潢都是“邮政绿”，增添了许多邮政元素设计，氛围感满满。刚开业门店就排起了长龙，外卖也已经爆单。

值得注意的是，邮局咖啡并非重新选址，而是在邮局站点开辟空间重新改造，原有的邮寄业务仍然正常开展。

从宣传语“喝一杯咖啡，写一封信给爱的人”，到装潢和选址等都可以看出，邮局咖啡有意将邮寄的主营业务和咖啡业务关联起来，主打复古情怀，贴合年轻群体的喜好。

据官方称，2022年，邮局咖啡将陆续在北上广深等一二线城市开设特色邮局咖啡店。当下快递业竞争激烈，邮政逐渐被民营快递挤占市场份额，邮政和寄递两大主营业务长期亏损。中国邮政只能跨界引流，还能固有网点减少运营成本。咖啡奶茶等新茶饮是近几年最火热的消费赛道，踩着风口试水想必很难出错。

有资深业内人士十分看好邮政咖啡，两桶油正是基于网点优势将零售连锁超市做成全国前列。中国邮政网点覆盖全国，共计5.4万处邮政支局所、60余万处便民服务加盟点，以及600多家主题邮局。一旦在全国范围铺开，扩张范围会远远超过其他咖啡行业巨头。要知道，星巴克和瑞幸在中国的门店各仅5000多家。

完善的物流网络也可以给邮政咖啡降低原料运输成本，何况背后还有邮政储蓄银行这样强大的资本靠山。

但不是所有网点都适合开咖啡店，三四线城市以及乡镇居民就很少有去咖啡馆等休闲场所的习惯。即使开了咖啡店，也需要好好思考：和其他咖啡店的差异化竞争优势在哪？如何把只是来打个卡的新客转变成经常光顾的熟客？除了邮寄，能吸引广泛人群来邮局喝咖啡的场景还有哪些？

有网友表示，自己不会提着邮寄物品去邮局时顺便喝杯咖啡；也有咖啡爱好者会对邮政跨界做咖啡的专业度打个问号。

其实除了咖啡，中国邮政还卖过药品、果蔬、化肥、饲料等，做过电商，开过超市，涉足租赁商务、批发零售、住宿餐饮、文化体育、金融业等各个行业。中国邮政在积极拥抱新变化，但这么些年来一直不温不火。

有时，能做≠做得好≠适合做。企业在涉足新业务、推出新产品之前，先做个市场调研真的很有必要。

如果你已经还有了一些参考方向，但需要在多种选择间做权衡，可以用Maxdiff（Maximum Difference Scaling，最大化差异度量）的分析方法，只要是要了解相对重要性的调查，Maxdiff都适用。

应用广泛

产品定位：适用于新产品创意和概念、包装、名称、商标等等，也可以针对以上方面完善已经上市的产品。比如，基于邮政网点，是做茶饮更好，还是卖农产品更好？可以主打什么产品款式？对于邮局咖啡，顾客更喜欢清爽的还是浓郁的咖啡？或者别的口味/口感？

市场营销：帮你找卖点，选最合适的广告语、广告形式。走怀旧复古路线，还是简约时尚风，又或者传统中国风？

消费者洞察：摸清消费者的偏好, 了解消费者对不同产品需求/生活态度等的态度，从而进行消费者细分研究。比如，对邮局咖啡来说，价格、口味、地理位置、环境、服务等等，哪些是消费者更看重的？换言之，他们是冲着什么来的？

优势显著

对于大多数人来说，4-5个选项是最合适的，但是往往很多品牌、产品有关的测试，往往有10-40个需要测试的特性。受访者很容易产生疲劳，进而影响结果准确性。

矩阵量表题vs Maxdiff

而如果用单独的评分题或者量表题，很容易出现打分趋同的情况。因为一次性列出所有特性，受访者很可能表示都想要，毕竟人都是贪心的，从而每种特性的重要性变得更难比较。而在Maxdiff问题中，受访者不得不选出最重要和最不重要的选项。

直观感受每种特征对总体决策的影响程度

专业性强，使用门槛高？

一个合格的Maxdiff应该满足以下要求，才公平准确：

频率均等（Frequency balance）  每个选项出现的频率一样；

正交性（Orthogonality） 选项两两出现次数相等，把好的坏的都比过一遍，才能知道自己的准确位置；

位置平均（Positional balance） 每个选项在每个顺序出现的次数一样，避免“出场顺序”对印象的影响；

连通性（Connectivity） 每个选项都应该能和其他任意一个选项单独作比较。

要同时满足以上四点要求，在传统的市场调研里，以往都要用专门的调研软件，由专业的问卷程序员来部署复杂的代码才行。耗时长（至少需要2到3个工作日），成本高（需要几千到几万块的编程费用，而这还不包括数据收集的成本）。

这项服务之前风铃系统提供给肯德基、宝洁等知名企业，但现在即使是调研小白也可以轻松get世界500强同款。不需要部署任何代码，甚至不需要了解Maxdiff的原理及怎样去解读数据，只需要简单地上传要测试的物料，风铃系统帮你自动计算结果，并生成专业调研报告。

这么好用的功能，一定很贵吧？不！风铃系统做到了全免费，只需注册就可以免费使用Maxdiff在内的各种专业分析模型。来试试吧！